редакция от 01.03.2024г.

Оферта на консультационные услуги



1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий публичный договор (далее – Договор) представляет собой официальное предложение Индивидуального предпринимателя Асановой Надежды Александровны (ИНН 543315540621, ОГРНИП 317547600119861), далее именуемой «Исполнитель», по оказанию консультационных услуг юридическим и дееспособным физическим лицам на перечисленных ниже условиях.
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Услуг Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Услуг Исполнителя является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.3. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится Заказчиком.
1.4. Настоящий Договор заключается между Заказчиком в момент заказа и оплаты услуги и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
1.5. После внесения оплаты Заказчик считается принявшим все условия оферты и приложения к ней в полном объеме и без исключений, что приравнивается к заключению Договора оказания услуг. Заключение настоящего публичного Договора предусматривает оформления соответствующих Актов об оказании услуг в соответствии с п. 1.6 Договора.
1.6. Если от Заказчика в течение 24-х часов после оказания услуги не поступает письменных возражений, относительно оказанной услуги, то акт выполненных работ считается подписанным двумя сторонами, работы выполненными в полном объеме.
1.7. Для целей настоящей публичной оферты применяются следующие основные определения и термины:
Сайт – сайт, размещенный в сети интернет по адресу: www.nadezhdaasanova.com
· «Оферта» – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу (гражданину) или юридическому лицу, заключить с ним договор оказания услуг на существующих условиях, содержащихся в Договоре.
· «Заказчик» – физическое лицо или юридическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в настоящей оферте.
· Исполнитель – Асанова Надежда Александровна и иные третьи лица, которые заявлены как Исполнители по настоящему договору.
· «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Договора.
· «Консультационные услуги» – индивидуальные психологические консультации (онлайн и личный прием), групповые консультации, групповая терапевтическая работа (выездные групповые мероприятия), тренинги и семинары, информация о которых представлена на сайте: www.nadezhdaasanova.com





2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Заказчику различного вида консультационных услуг – индивидуальные консультации, групповые консультации, онлайн консультации, тренинги, семинары в соответствии с условиями настоящей публичной оферты и текущими условиями оплаты.
2.2. Перечень оказываемых Исполнителем услуг опубликован на сайте: www.nadezhdaasanova.com
2.3. Договор публичной оферты и приложения к нему являются официальными документами и публикуются на Интернет-ресурсе по адресу: www.nadezhdaasanova.com
2.4. Исполнитель имеет право в любой момент изменять прейскурант и условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Интернет-ресурсе по адресу: www.nadezhdaasanova.com, не менее чем за один день до их ввода в действие.

3. СТОИМОСТЬ, ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ

3.1. Стоимость услуг Исполнителя указывается на сайте. Любые изменения стоимости услуг заблаговременно публикуются на сайте. Заказчик оплачивает не результат, а время отведенное Исполнителем.
3.2. Оплата всех услуг по настоящему Договору осуществляется в виде 100% предоплаты и в порядке, устанавливаемом настоящим Договором (за некоторыми исключениями, установленными для некоторых видов услуг).
3.3. Датой оплаты признается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.4. Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется: безналичным перечислением денежных средств на расчетный счет Исполнителя, электронными платежами с помощью платежных систем, подключенных на сайте Исполнителя, а также иными способами, установленными Исполнителем. Полный перечень возможных способов оплаты указан на сайте Исполнителя в разделе Оплата www.nadezhdaasanova.com
3.5. При безналичной форме оплаты Заказчик самостоятельно оплачивает услуги банков, связанные с перечислением денежных средств на счет Исполнителя.
3.6. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
3.7. Порядок оплаты и условия проведения консультации:
3.7.1. Заказчик оплачивает стоимость услуг в размере, указанном на сайте в течение 24-х часов, после согласования времени и места ее проведения, в порядке, установленном пунктом 3.4. настоящего Договора.
3.7.2. Консультации, проводимые в режиме online, с помощью современных способов связи (Skype, WhatsApp, Telegram, Zoom и другие мессенджеры и программы) оплачиваются до начала консультации в полном объеме. На online консультации распространяются все условия, прописанные в пункте 3.4. настоящего договора.
3.7.3. Длительность консультации указывается на сайте. Консультация начинается ровно в назначенное время и день. В случае опоздания Заказчика, время консультации не продлевается. По соглашению Сторон, длительность консультации может быть изменена.
3.7.4. Заказчик может отменить консультацию или перенести на другую свободную дату, своевременно предупредив Исполнителя не позднее 24-х часов до времени начала консультации, по контактному номеру телефона, указанному на сайте, либо иным способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения. При своевременной отмене консультации, Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства, оплаченные за несостоявшуюся сессию. Для возврата денежных средств, Заказчик оформляет заявление в соответствие с законодательством РФ и направляет Исполнителю.
При своевременном согласованном переносе консультации на другую дату, денежные средства, полученные от Заказчика, засчитываются в счет оплаты за будущую консультацию.
3.7.5. В тех случаях, если Заказчик своевременно не предупредил, Исполнитель невозможности явиться на консультацию, то денежные средства Заказчику не возвращаются.
3.7.6. Оплата выездных групповых мероприятий оплачивается Заказчиком в размере и на условиях, размещенных на сайте www.nadezhdaasanova.com
3.8. При оформлении заказа Заказчик обязан предоставить персональную информацию и контактные данные, необходимые для исполнения Исполнителем своих обязательств.
3.9. Отсутствие оплаты в течении 24 часов за предстоящую консультацию автоматически отменяет запись Исполнителя.


4. ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

4.1. Для возврата денежных средств, Заказчик уведомляет Исполнителя по номеру телефона Исполнителя или на электронную почту asanova.club@gmail.com о желании осуществить возврат денежных средств и причинах возврата. После уведомления, Заказчик оформляет заявление в соответствие с законодательством РФ и направляет Исполнителю.
4.2. В случае удовлетворения требований Заказчика о возврате денежных средств, возврат осуществляется в течение 10 (десяти) дней по заявлению Заказчика на его расчетный счет с указанием всех необходимых банковских реквизитов Заказчика.
4.3. Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денежных средств при неадекватном, аморальном и/или антисоциальном поведении Заказчика, а также при выяснении, что Заказчик является пациентом психиатра, либо имеет недееспособность или умственную отсталость с различной степенью снижения интеллекта, а также, если Заказчик является несовершеннолетним.
4.4. Правила возврата денежных средств за услуги:
4.4.1 Заказчик может отменить консультацию, своевременно предупредив Исполнителя не позднее 24-х часов до времени начала консультации, по контактному номеру телефона, указанному на сайте либо иным способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения.
4.4.2 В случае если Заказчик внес 100% предоплату при своевременной отмене консультации, Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства, оплаченные за несостоявшуюся консультацию.
4.4.3 В тех случаях, если Заказчик своевременно не предупредил, предупредил позже указанного выше времени, не предупредил Исполнителя о невозможности явиться на консультацию и не явился на консультацию, то денежные средства, полученные в качестве предоплаты Заказчику не возвращаются.
4.4.4 Исполнитель имеет право отказаться от оказания услуг, если запрос Заказчика требует участия специалиста с медицинским образованием. В данном случае, если указанное обстоятельство выявилось во время консультации, то денежные средства за консультацию не возвращаются. Если указанное обстоятельство выяснилось за сутки и более до начала консультации, то денежные средства возвращаются Заказчику. Исполнитель уведомляет об этом Заказчика, направляя письменное уведомление на электронный адрес Заказчика или сообщает по контактному номеру телефона.
4.5. В случае, если Заказчик отказывается от групповой терапевтической работы менее чем за 30 (тридцать) календарных дней, им возмещаются фактически понесенные расходы, которые Исполнитель понес для организации выездного мероприятия.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Права и обязанности Исполнителя:

5.1.1. Исполнитель оказывает консультационные Услуги в соответствии с настоящим договором и дополнительными условиями, указанными в разделах сайта.
5.1.2. Исполнитель оказывает услуги согласно назначенной дате, времени и заявке Заказчика. В случае изменения времени назначенной консультации Исполнитель обязан уведомить об этом Заказчика не позднее, чем за сутки до начала назначенной консультации.
5.1.3. Исполнитель имеет право отказаться от оказания услуг, если запрос Заказчика требует участия специалиста с медицинским образованием.
5.1.4. Исполнитель допускает возможность неявки на консультацию в случае форс-мажорных обстоятельств, возникших из-за внешних, независящих от Исполнителя обстоятельств, включая неожиданное ухудшение состояния здоровья, которое препятствует оказанию консультационных услуг.
5.1.5. Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денежных средств в случае неуважительного общения Заказчика с Исполнителем, при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Заказчика, а также при выяснении, что Заказчик является пациентом психиатра, либо имеет недееспособность или умственную отсталость с различной степенью снижения интеллекта, а также, если Заказчик является несовершеннолетним, а также при несвоевременной оплате консультаций (обучения, супервизии), появления на консультации (обучении) в нетрезвом состоянии и других причин, которые Исполнитель посчитает достаточными для прекращения работы.
5.1.6. Исполнитель с разрешения Заказчика имеет право записывать проводимые консультации в целях документирования для более эффективного дальнейшего консультирования Заказчика, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций.
5.1.7. Использовать материалы консультаций в методических целях, в качестве примеров работы Исполнителя, фрагментарно, без указания подробных данных Заказчика.
5.1.8. Содержание и подходы в консультировании определяются Исполнителем и Заказчиком совместно, исходя из потребностей Заказчика и представлений Исполнителя о конструктивных формах работы, а также личного и профессионального опыта.
5.1.9. Исполнитель имеет право привлекать к своей работе третьих лиц, которые могут способствовать повышению эффективности оказания помощи Заказчику с согласия Заказчика
5.1.10. Сохранять анонимность консультирования, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены преступления, противоречащие Уголовному кодексу РФ.
5.1.11. Исполнитель своевременно публикует на Сайте сообщения, связанные с любыми изменениями документов, регламентирующих правила работы Исполнителя.
5.1.12. По письменному требованию Заказчика Исполнитель может оформить печатную версию оферты с подписями Сторон, равному по юридической силе настоящему публичному договору-оферте.
5.1.13. Исполнитель сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор при условии публикации новой редакции на Сайте.


5.2. Права и обязанности Заказчика:

5.2.1. Заказчик обязуется оплатить стоимость выбранного им вида услуг в полном объеме в сроки и порядке, установленном в настоящем договоре.
5.2.2. Заказчик обязуется выполнять рекомендации Исполнителя.
5.2.3. Заказчик обязуется предоставлять достоверные сведения, необходимые для оказания консультационных услуг и достижения качественного результата.
5.2.4. Заказчик обязуется использовать полученные информацию, материалы, рекомендации и любые иные сведения, только в личных интересах, не выполнять их копирование, перенос на компьютер (сторонние носители и иные электронные устройства), распространение. Выполнение указанных действий является прямым нарушением настоящего договора.
5.2.5. Заказчик обязуется приходить/выходить в онлайн консультацию в назначенное время. В случае опоздания, продолжительности консультации сокращается пропорционально времени опоздания.
5.2.6. Заказчик имеет право осуществлять отмену или перенос консультации не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени. В противном случае, Заказчик обязан оплатить стоимость консультации.
5.2.7. Заказчик имеет право получать от Исполнителя услуги в объеме, количестве, качестве, соответствующим условиям настоящего Договора.
5.2.8. Договор-оферта не может быть отозван Заказчиком.

5.3. Обе стороны обязуются обеспечить условия для работы и исполнения обязательств по настоящему договору.
5.4. Условия работы Исполнителя предполагают со стороны Заказчика:
· подробное, детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний;
· ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Исполнителем вопросы;
· выполнение рекомендаций Исполнителя, связанных с разрешением проблемной ситуации Заказчика.
5.5. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
5.6. Любая информация, сообщённая Заказчиком Исполнителю конфиденциальна и не выносится за пределы общения между Заказчиком и Исполнителем, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены преступления, противоречащие Уголовному кодексу РФ.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. 3а неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Исполнитель не несет ответственность за технические неполадки и ошибки в работе Сайта по адресу: www.nadezhdaasanova.com, а также иных мессенджеров, с помощью которых оказывается услуга.
6.3. Исполнитель не несет ответственность за то, каким образом Заказчик будет распоряжаться полученной информацией от Исполнителя, за те решения, которые принимает Заказчик, после консультации, не отвечает за чувства и эмоции, которые испытывает Заказчик, за его физическое состояние.
6.4. Заказчик несёт ответственность за все действия, совершённые во время получения Услуг и достоверность информации, предоставляемой Исполнителю.
6.5. Заказчик отвечает перед самим собой за выполнение (или невыполнение) рекомендаций Исполнителя, применение (или неприменение) в жизни знаний, умений, полученных в процессе работы с Исполнителем, за достижение (или не достижение) поставленных целей.
6.6. Исполнитель не даёт гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий любых действий или бездействия Заказчика. Исполнитель не является ответственным за результаты действий или бездействий Заказчика.
6.7. При выездных групповых мероприятиях, Заказчик самостоятельно несет ответственность за свое психологическое и физическое состояние при наличии следующих данных: эпилепсия, шизофрения, острый психоз, астма, беременность, грудное вскармливание, возраст до 16 лет, внутренний прием транквилизаторов и нейролептиков.
6.8. При наличии диагноза у Заказчика, перечисленного в п. 6.8. настоящей Оферты, Исполнитель имеет право отказать Заказчику в оказании услуги.
6.9. Посещение выездных групповых мероприятиях совместно с детьми до 16 лет – запрещено.
6.10. Заказчик несет ответственность за соблюдение им требований законодательства, в том числе законодательства об авторских правах (в частности ст.1255-1259, 1301-1302 ГФ РК, но не ограничиваясь указанным), об интеллектуальной собственности (в частности ст. 1255-1230, 1250-1254 ГК РФ, но не ограничиваясь указанными), но не ограничиваясь перечисленным.

7. СПОРЫ, РАЗНОГЛАСИЯ СТОРОН И ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

7.1. Стороны должны предпринять все меры к разрешению всех споров и разногласий, которые могут возникнуть по настоящему Договору или в связи с ним, путём переговоров.
7.2. Любые споры и разногласия Сторон по настоящему Договору или в связи с ним, которые не были урегулированы путём переговоров Сторон в течение календарного месяца с момента возникновения спора, подлежат разрешению в Арбитражном суде г. Новосибирска в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.3. Все приложения к Договору, опубликованные на сайте www.nadezhdaasanova.com, являются его неотъемлемыми частями.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

8.1. Факт заключения настоящего Договора не рассматривается Сторонами как конфиденциальная информация.
8.2. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную Сторонами в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, применимым к Договору, или было получено согласие на разглашение такой информации.

9. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:

Индивидуальный Предприниматель
Асанова Надежда Александровна

г. Новосибирск, ИНН: 543315540621 ОГРНИП: 317547600119861
asanova.club@gmail.com