редакция от 01.04.2024г.
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
1. Общие положения:
1.1. Данный документ является публичной офертой ИП Асановой Надежды Александровны, в дальнейшем именуемого «Исполнитель», и содержит все существенные условия договора на оказание информационно-консультационных услуг (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).
1.2. Лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные настоящим договором.
1.3. Акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Заказчиком полной или частичной оплаты информационно-консультационных услуг в соответствии с условиями настоящего договора. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг на расчетный счет Исполнителя, настоящий договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.
1.4. Принятие настоящей Оферты и соответственно, заключение настоящего Договора означает, что Заказчик в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего договора и правилами платежной системы (далее - Системы), спецификой функционирования Системы и сайта, на котором размещаются обучающие материалы, признает безусловную пригодность Системы, сайта для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом настоящего договора.
1.5. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения (далее - ПО) полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
1.6. Актуальный договор-оферта размещен по адресу:
www.nadezhdaasanova.com1.7. В настоящем договоре, если из его текста прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:
1.7.1. Договор оферта – настоящий документ, опубликованный в сети Интернет, а также направляемый в целях ознакомления посредством электронной почты либо предоставляемый в целях ознакомления любыми другими способами.
1.7.2. Акцепт оферты – полное и безоговорочное согласие Заказчика со всеми условиями настоящей Оферты.
1.7.3. Услуга – предоставляемые на возмездной основе аудио/видео-записи практических тренингов, мастер-классов, вебинаров, онлайн обучения, онлайн тренингов и организуемые информационно-консультационные занятия с обратной связью (и/или предоставление их записей), направленные на передачу Заказчику знаний, умений и навыков по вопросам психологии и женского здоровья в рамках курсов предоставляемых ИП Асановой Н. А..
1.7.4. Программное обеспечение (ПО) – браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящихся в сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО на своем персональном компьютере.
1.7.5. Обратная связь – информационно-консультационная услуга в форме проведения устной консультации он-лайн и ответов на вопросы в виде вебинара, либо в формате вопрос-ответ на онлайн-встрече с определенной тематикой посредством сети Интернет или различных мессенджеров.
1.7.6. Онлайн-курс – авторская серия обучающих уроков, лекций, онлайн-вебинаров, тренингов, прямых эфиров, марафон, по программе онлайн-курса посредством использования дистанционных электронных средств, предусматривающих интерактивность.
1.7.7.Программа онлайн курса – структура, условия и содержание Онлайн-курса, которые изложены на официальном сайте Исполнителя:
www.nadezhdaasanova.com1.7.8. Образовательная платформа – образовательная платформа Геткурс, на которой оказываются услуги Исполнителем, проводится обучение и размещаются уроки авторского Онлайн-курса, а также осуществляется обратная связь от Исполнителя посредством размещения комментариев под уроками и ответов на них.
1.7.9.
Тариф – стоимость Услуг Исполнителя
1.7.10. Автор – гражданин, который своим творческим трудом создал Онлайн-курс –Асанова Надежда Александровна.
1.7.11.
Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Асанова Надежда Александровна.
1.7.12.
Заказчик - лицо (физическое или юридическое), заинтересованное в оказании услуг Исполнителем.
1.7.13. Персональные данные Заказчика – любая информация в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных», полученная Исполнителем от Заказчика при направлении заявки на получение Услуги от Исполнителя.
1.7.14.
Политика обработки персональных данных – документ, на основании которого Оператор обработки персональных данных осуществляет обработку данных Исполнителя.
Согласие на обработку персональных данных – документ, являющийся основанием обработки персональных данных Заказчика.
1.7.15.
Согласие на рассылку электронных сообщений – документ, являющийся основанием для рассылки материалов рекламного и (или) информационного характера посредством SMS- серверов и(или) с электронной почты Исполнителя.
1.7.16. Сайт - совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу
www.nadezhdaasanova.com1.7.17. Рассрочка – кредитный продукт Банка партнера, по условиям которого, Исполнителем предоставляется скидка на Услуги Заказчика в рамках проведения маркетинговой акции, основным условием участия в которой является приобретение Заказчиком Услуг в кредит, по которому размер уплачиваемых Заказчиком процентов равен размеру скидки на Услуги Исполнителя.
2. Предмет договора-оферты:
2.1. Предметом настоящей оферты является возмездное оказание Заказчику информационно-консультационных услуг по вопросам психологии в области семейных отношений в рамках Услуг предоставляемых Исполнителем.
2.2. Оказание услуг осуществляется путем размещения Исполнителем в личном кабинете на Сайте обучающего материала и заданий для Заказчика, он-лайн встреч направленных на передачу знаний и навыков по вопросам психологии в области семейных отношений, тренингов, вебинаров, онлайн обучения, предоставляемых ИП Асанова Н. А., согласно графику установленному Исполнителем, письменных и устных ответов на вопросы Заказчика, а также иной информационной поддержки Заказчика при прохождении обучающей программы.
Услуги по настоящему договору ограничены предоставлением Заказчику информации и формированием навыков для ее самостоятельного использования.
2.3. Услуги по настоящему договору оказываются Исполнителем дистанционно через сеть Интернет, посредством программного обеспечения (ПО).
3. Порядок и Условия предоставления Услуг:
3.1. Для предоставления услуг Заказчик оставляет заявку на сайте. Для оформления заявки Заказчик предоставляет свои персональные данные:
ФИО, номер телефона, e-mail. 3.2. После заполнения всех полей для подачи заявки, лицо, желающее получить Услугу, подтверждает правильность и достоверность указанных им данных и выражает желание подать заявку путем активации поля такого типа как «Далее». Одновременно лицо проставляет знак «V» напротив графы «Я даю согласие на обработку персональных данных» и согласен с «Условиями настоящей Оферты».
3.3. Совершая акцепт настоящей Оферты, Заказчик свободно и своей волей и в своем интересе дает согласие Исполнителю на обработку предоставленных Заказчиком персональных данных. Согласие считается отозванным в случае досрочного расторжения настоящего Договора по любой причине или в случае направления Заказчиком отказа от согласия на обработку персональных данных на электронную почту:
asanova.club@gmail.com3.4. Одновременно с алгоритмом, предусмотренным настоящим разделом Оферты, лицо, заполнившее заявку, содержащую персональные данные, переходит по ссылке на оплату стоимости обучения. Оплата обучения происходит на сайте.
3.5. Доступ к каждому уроку последовательно после прохождения предыдущего.
3.6. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика. В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежат оплате в полном размере.
3.7. В случае, если Заказчик, по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался Услугами и не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от Услуг в порядке, предусмотренном настоящей Офертой, Услуги считаются оказанными в установленном объеме.
4. Тарифы и стоимость оказания Услуг:
4.1. Стоимость услуг по настоящему договору указывается на Сайте по адресу:
www.nadezhdaasanova.com и в программе онлайн курса и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования услуги
4.2. Онлайн-курс представлен в различных Тарифах, описанных в программе Курса.
4.3. Оплата стоимости обучения осуществляется безналичным расчётом после заполнения заявки на Сайте, содержащей персональные данные Заказчика. Посредством оплаты курса через платежную систему, размещенную на сайте.
4.4. Если, при оплате выбранной услуги, предусмотрена программа «Рассрочка от Банка», то при оформлении Услуги в корзине Заказчик указывает способ оплаты «Рассрочка» где выбирает «кредитную программу», далее перенаправляется на сайт банка для заполнения анкеты.
4.5. Исполнитель не несет ответственности при отказе банком предоставить рассрочку Заказчику. При удовлетворительном ответе на заявку Заказчика о предоставлении рассрочки банк отправит сообщение о подписании кредитного договора. После подписания кредитного договора и поступления денежных средств на счет Исполнителя, Исполнитель направляет на электронную почту письмо со ссылкой и доступом к курсу.
4.6. Если, при оплате выбранной услуги, предусмотрена программа «Рассрочка от Исполнителя», то оплата производится Заказчиком в порядке и на условиях, предусмотренных программой курса.
4.7. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным в момент зачисления денежных средств на счет Исполнителя и заполнения заявки на Сайте, содержащей персональные данные Заказчика.
4.8. Услуги оказываются Заказчику либо третьему лицу, в пользу которого Заказчик заключил настоящий Договор, внес стоимость обучения и заполнил заявку на Сайте, содержащей персональные данные Заказчика.
4.9. Условиями оплаты, размещенными на сайте
www.nadezhdaasanova.com, может быть предусмотрена предоплата для бронирования Заказчиком места на курсе по указанной на сайте стоимости обучения на курсе в момент предложения. В случае внесения Заказчиком денежных средств в качестве предоплаты, он принимает на себя обязательство по оплате оставшейся части стоимости обучения на курсе по выбранному тарифу любым из способов, предусмотренных настоящей Офертой.
4.10. Получая предоплату в счет оплаты стоимости обучения на курсе, Исполнитель гарантирует Заказчику:
· фиксацию стоимости обучения на курсе в рамках выбранного тарифа по цене, указанной на странице оплаты в течение срока, указанного на Сайте с момента внесения предоплаты Заказчиком;
· оказание Заказчику услуг по обучению на курсе в соответствии с условиями настоящей Оферты.
5. Сроки оказания услуг и порядок их возврата:
5.1. Срок оказания услуг и ее продолжительность, указывается Исполнителем на сайте и в программе курса.
5.2. График и содержание программы размещаются на Сайте, в программе курса и в личном кабинете Заказчика.
5.3. Обратная связь проводится Исполнителем в виде вебинаров в соответствии с программой курса, либо встреч в формате он-лайн в сети Интернет на платформе, согласованной Сторонами, либо в иных мессенджерах.
5.4. Исполнитель сам определяет необходимость привлечения третьих лиц для оказания услуг.
5.5. Исполнитель вправе изменять в одностороннем порядке график размещения материалов, проведения вебинаров/обратной связи и иных консультаций, не меняя при этом установленную периодичность их проведения, а также менять и дополнять содержание программы/курса и заданий для Заказчика.
5.6. Заказчик вправе на свое усмотрение выполнять домашние задания, получаемые от Исполнителя в рамках оказания услуг по настоящему Договору и направлять результаты их деятельности Исполнителю. Исполнитель вправе на свое усмотрение осуществить проверку работ и дать Заказчикам обратную связь в любом удобном формате.
5.7. Исполнитель имеет право прекращать/не приступать к оказанию услуг, а также приостанавливать оказание услуг, к которым он фактически приступил, в случаях нарушения Заказчиком своих обязательств по настоящему Договору, а именно:
– неполной (ненадлежащей, несвоевременной) оплаты;
– непредставления персональных, регистрационных или иных данных при заполнении заявки необходимых для оказания услуг;
– нарушения авторских прав.
5.8. Исполнитель вправе заблокировать участие Заказчика на Обратной связи или в комментариях к видео - материалам без права на возврат денежных средств, в случае нарушения правил поведения в процессе получения услуг по настоящему договору, а именно: разжигание межнациональных конфликтов, отвлечение участников от темы курса или вебинара, спам, размещение рекламы, нецензурные высказывания, хамство, общие призывы к недоверию, либо оскорбление Исполнителя, оскорбление иных участников программы курса.
Исполнитель вправе заблокировать участие Заказчика по условиям настоящего пункта временно или до окончания программы курса.
5.9. Заказчик уведомлен, что отказ Заказчика от исполнения договора возможен в любое время, как до начала исполнения услуги, так и в любое время в процессе ее оказания, но не после того, как услуга оказана полностью (Исполнителем предоставлен доступ ко всем урокам и материалам в рамках выбранного тарифа). Услуги, которые полностью оказаны Исполнителем к моменту отказа Заказчика от дальнейшего исполнения договора (предоставлен доступ ко всем урокам и материалам в рамках выбранного тарифа), считаются оказанными и должны быть оплачены по цене выбранного Тарифа, определенной настоящим договором.
5.10. При отказе Заказчика от прохождения Онлайн-курса с даты начала курса Исполнитель возвращает Заказчику оплаченные денежные средства за вычетом пройденного материала, стоимость которого указана в Приложениях к Оферте, а также фактически понесенных расходов.
Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем исходя из фактических обстоятельств по соответствующему заявлению о возврате.
5.11. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата за Услуги, либо иной счет, указанный Заказчиком, в течение 10 (десяти) календарных дней после принятия решения о возврате. При этом дальнейший срок зачисления денежных средств на счет Заказчика зависит исключительно от персональной работы, политики и оперативности обслуживающего банка.
5.12. Порядок расторжения акцептованного договора:
- Заказчик направляет Исполнителю на электронную почту
asanova.club@gmail.com заявление о желании расторгнуть договор в письменном виде, изложенное в свободной форме.
- Исполнитель в течении 3(трех) дней реагирует на поступившее заявление и в течение 3 дней с момента получения заявления по согласованию с Заказчиком принимает решение о расторжении договора и о возврате денежных средств, полученных от Заказчика.
- По истечении 3 (трех) дней с момента получения Исполнителем заявления Заказчика о расторжении договора, договор считается расторгнутым.
5.13. Доступ к Онлайн-курсу для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня, с даты направления Исполнителем Заказчику сообщения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом Акцепта Оферты.
5.14. Заказчик уведомлен о том, что при возврате денежных средств за неоказанные услуги комиссия, взимаемая банком при оплате онлайн-курса на сайте или при оформлении беспроцентной рассрочки, возврату не подлежит.
5.15. При невозможности оказать услуги Исполнитель вправе перенести уроки с уведомлением Заказчика на их электронный адрес или посредством мессенджеров.
5.16. Исполнитель обязуется обеспечить конфиденциальность всех сведений, полученных от Заказчика в процессе оказания Услуг.
5.17. Согласие на обработку персональных данных, а также согласие на получение информационной и(или) рекламной рассылки может быть отозвано Заказчиком в любое время после заключения договора на оказание платных онлайн-услуг на основании настоящей Оферты посредством направления отзыва согласия на адрес электронной почты.
5.18. Заказчик уведомлен о том, что при отказе Заказчика от дальнейшего исполнения договора и направлении письменного требования о возврате денежных средств за неоказанные услуги на электронную почту или на мобильные мессенджеры Исполнителя и удовлетворении данного требования Исполнителем, Исполнитель закрывает доступ Заказчика к онлайн-курсу, в том числе к пройденным (просмотренным) услугам. Услуги по предоставлению доступа к пройденным (просмотренным) услугам считаются оказанными.
5.19. Услуги по настоящему договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 1 (одного) календарного дня по истечении оказания Исполнителем Услуг, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки соответствующей обращения по адресу
asanova.club@gmail.com5.20. Доступ к обучающим материалам сохраняется за Заказчиком согласно программе курса.
5.21. В случае предоставления бессрочного доступа к Услугам, Исполнитель оставляет за собой право ограничить доступ Заказчику в одностороннем порядке по независящим от него причинам, например таким как: приостановление деятельности Исполнителя, технические ограничения и т. д.
5.22. Денежные средства за Услуги, продолжительность которых составляет менее 10 (десяти) календарных дней, возврату не подлежат. За исключением, если Заказчик обратился в службу поддержки Исполнителя за возвратом в течении 24 часов с момента приобретения Услуги. В этом случае, возврат осуществляется в 100 % размере от стоимости приобретенной Услуги.
6. Права и обязанности сторон:
6.1. Исполнитель обязуется:6.1.1. предоставить Заказчику персональный доступ к обучающей программе в личном кабинете Сайта в течение 3 (трех) суток с момента поступления оплаты от Заказчика.
Доступ к обучающим материалам обеспечивается Исполнителем путем направления паролей доступа к личному кабинету на адрес электронной почты Заказчика, указанной им при покупке курса. При этом доступ к каждому последующему видео-уроку осуществляется по итогу выполнения домашнего задания предыдущего урока и его проверки Исполнителем.
6.1.2. довести до сведения Заказчика сведения о планируемой программе обучения путем размещения в личном кабинете и в программе курса.
6.1.3. организовать и провести Обратную связь в соответствии с программой курса не реже 1 раза за курс (если это предусмотренно программой курса) посредством ПО.
Информация о времени и месте проведения таких занятий размещается в личном кабинете и/или направляется на адрес электронной почты Заказчика, указанной им при оплате Услуг, не позднее чем за 3 (три) рабочих дня, либо в мессенждерах.
6.1.4. сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании информационно-консультационных услуг по настоящему договору.
6.1.5. соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика.
6.2. Исполнитель вправе:6.2.1. изменять в одностороннем порядке график размещения обучающего материала, проведения обратной связи и иных консультаций, не меняя при этом установленную периодичность их проведения, а также менять и дополнять содержание уроков и заданий для Заказчика.
6.2.2. требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств.
6.2.3. в одностороннем порядке изменять и дополнять условия настоящего договора, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте
www.nadezhdaasanova.com, не менее чем за один день до их введения в действие.
6.2.4. в одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика.
Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое нарушение авторских прав, регламентированных действующим законодательством РФ "Об авторском праве", в том числе однократное нарушение Заказчиком п. 6.3.5.настоящего договора.
По усмотрению Исполнителя в зависимости от характера нарушения существенным может быть признано любое нарушение Заказчиком правил, установленных п. 6.3.2. - 6.3.9. настоящего договора, совершенное однократно и/или более двух раз.
6.2.5. заблокировать участие Заказчика на Обратной связи или в комментариях к видео-урокам без права на возврат денежных средств в случае нарушения правил поведения в процессе получения услуг по настоящему договору, а именно: разжигание межнациональных конфликтов, отвлечение участников от темы вебинара, спам, размещение рекламы, нецензурные высказывания, хамство, общие призывы к недоверию либо оскорбление Исполнителя, оскорбление иных участников обучающей программы. Исполнитель вправе заблокировать участие Заказчика по условиям настоящего пункта временно или до окончания обучающей программы.
6.2.6. привлекать для оказания услуг в соответствии с настоящим договором третьих лиц. При этом Исполнитель не несет ответственность за противоправные действия третьих лиц при оказании услуг по настоящему договору, но прилагает все усилия для обеспечения защиты прав и интересов Заказчика.
6.2.7. перенести сроки предоставления оплаченных услуг Заказчику, при технической и организационной возможности.
6.3. Заказчик обязуется:6.3.1. для получения услуг по настоящему договору Заказчик должен иметь персональный компьютер/телефон с доступом в сеть Интернет, оборудованный наушниками и микрофоном, а также с установленным ПО.
6.3.2. после выбора услуги, принятия настоящей публичной оферты и оплаты в полном объеме или частично информационно-консультационных услуг придерживаться установленного графика обучающей программы, целей и сути выполнения заданий Исполнителя, соблюдать сроки выполнения домашних заданий, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания услуг по настоящему договору.
6.3.3. предоставить Исполнителю актуальную информацию, необходимую для направления Заказчику информационных материалов, а также для оперативной связи с Заказчиком в рамках оказания услуг по настоящему договору, а именно: фамилия и имя, действующий почтовый ящик, контактный телефон.
6.3.4. соблюдать правила поведения на занятиях с Обратной связью и проявлять уважение к Исполнителю, другим участникам обучающей программы.
6.3.5. не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего договора, создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
6.3.6. не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к личному кабинету в закрытом разделе Сайта и в специальное ПО, используемое для организации Исполнителем услуг по настоящему договору.
6.3.7. не изменять каким бы то ни было способом программную часть Сайта, совершать действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сайта.
6.3.8. не размещать на Сайте персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты.
6.3.9. не размещать на Сайте коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Исполнителем.
6.4. Заказчик имеет право:6.4.1. потребовать возврата уплаченных денежных средств в течение срока оказания Услуг в соответствии с правилами, установленными настоящим договором.
Заявление о возврате уплаченных сумм Заказчиком направляется на электронный адрес:
asanova.club@gmail.com6.4.2. обратиться к Исполнителю с письменным заявлением о переносе сроков оказания оплаченных услуг по настоящему договору.